نگهداری و ارایه خدمات فرهنگی به دانش‌آموزان مددجو مستقر در واحدهای خوابگاهی

شرح بیانیه سطح خدمت
"نگهداری و ارایه خدمات فرهنگی به دانش‌آموزان مددجو مستقر در واحدهای خوابگاهی"
1)    مقدمه: 
کمیته امداد امام خمینی (ره) در راستای ایجاد توانمندی فردی و اجتماعی در جمعیت مورد حمایت خود، مجموعه‌یی از خدمات فرهنگی را پیش‌بینی و بر اساس نیاز مخاطب آن ارایه می‌نماید. یکی از فعالیت‌های فرهنگی این نهاد تأسیس مجتمع‌های شبانه‌روزی بوده که با حمایت خود از مددجویان به ویژه نوجوانان و جوانان مستعد و ایجاد امکانات و فضای مناسب فرهنگی و اعتقادی و تقویت و هدایت استعدادهای برجسته و بالقوه ی دانش‌آموزان زمینه رشد و شکوفایی و تعالی آن‌ها و برقراری عدالت آموزشی را فراهم می‌سازد.  به واسطه این خدمت فرصتی فراهم شده است تا دانش‌آموزان نیازمند در مناطق محروم بتوانند در این مراکز مستقر شوند و از خدمات حمایتی و فرهنگی که توسط کادر مجرب خوابگاه ارائه می‌شود، بهره‌مند گردند. 
2)    اهداف شرح بیانیه: 
معرفی خدمت  در آدرس اینترنتیemdadd.ir  یا سامانه soha
استفاده از درگاه‌های مختلف جهت دسترسی آسانتر به خدمت 
ارائه در میزخدمت الکترونیک و میز خدمت حضوری
اطلاع‌رسانی ازطریق پورتال امداد و پیامک
اطلاع‌رسانی مراحله ارائه خدمت به صورت پیامکی و اینترنتی 
3)    تعریف خدمت:
کمیته امداد امام خمینی (ره) به منظور کمک به وضعیت تحصیلی و معیشتی دانش‌آموزان مورد حمایت خود و با وجود زیرساخت‌های موجود که شامل مجتمع‌های شبانه‌روزی می‌باشد امکان ارائه خدمات حمایتی و فرهنگی را برای دانش‌آموزان گرامی فراهم نموده است و مخاطبین می‌توانند پس از ثبت درخواست و انجام مراحل انتخاب، متناسب با امکانات و اقتضائات هر منطقه به صورت رایگان از این ظرفیت بهره‌مند شوند. 
4)    نحوه انجام تعاملات با خدمت‏گیرنده: 
با توجه به اطلاع‌رسانی انجام شده توسط کمیته امداد امام (ره) درخواست مددجویان گرامی در سامانه‌های مربوطه ثبت می¬گردد و پس از اخذ مدارک و مستندات لازم خدمت مورد نظر به مخاطبین ارائه می‌گردد.
5)    نحوه گزارش‏دهی و بازبینی: 
گزارش‌دهی و بازبینی از زمان بازگشایی مراکز تا پایان فعالیت مجتمع و حضور دانش‌آموزان، توسط حوزه‌های ذیربط و به صورت مستمر و زمانبندی شده در سطح دفتر ستاد مرکز و استان‌ها صورت می‌پذیرد. مراحل اقدامات به صورت سیستماتیک ثبت سامانه فرآیندها و خدمات امداد شده و قابلیت اخذ و ارائه گزارش خواهد داشت.
6)    اهداف اجرای خدمت: 
-    کمک به توسعه عدالت آموزشی و پیشگیری از پدیده ترک تحصیل  
-    تعمیق باورهای ایمانی و مذهبی
-    پرورش فضائل اخلاقی و تربیت نسلی مهذّب
-    افزایش بصیرت سیاسی و آشنایی با تاریخ انقلاب اسلامی
-    تقویت بنیۀ علمی و درسی دانش‌آموزان
-    بالابردن نشاط جمعی با تقویت ورزش عمومی و برگزاری برنامه‌های متفاوت
-    آموزش مهارت‌های اجتماعی
-    حرفه‌‌آموزی (عمومی، تخصصی)
-    استعدادیابی و حمایت از استعدادهای برتر 
-    ایجاد روحیۀ مسئولیت‌پذیری و تسهیل نقش‌آفرینی دانش‌آموزان در محیط‌های اثر خود، به‌خصوص روستاهایشان.
7)    مسئولیت‏ ها:
•    نگهداری و ارایه خدمات فرهنگی به دانش‌آموزان مددجو مستقر در واحدهای خوابگاهی (19072716000)
8)    تعهدات متقابل خدمت‏گیرنده و دستگاه اجرایی:
•    تأمین آورده اولیه خدمت گیرنده 
•    اقدام دستگاه اجرائی مطابق با تعهدات تفاهم 
9)     فرآیند روشن و کارآمدی برای حل و فصل تناقضات و جبران عدم ارائه خدمت در نظر گرفته شود. (در صورت وجود)
10)     هزینه‏ها و پرداخت‏ها: 
توافقات مربوط به هزینه‏ها و پرداخت‏ها مطابق هزینه¬های درج شده در شناسنامه زیرخدمت می‌باشد.
11)     دوره عملکرد: 
•    بررسی عملکرد طی دوره های ماهانه و به فراخور در بازه های کمتر از یک ماه مورد پایش قرار می‌گیرد. 
12)     خاتمه شرح بیانیه: (در این قسمت، مقررات مربوط به خاتمه شرح بیانیه سطح خدمت شرح داده می‏شود.)
مطابق با دستورالعمل پیشگیری، مشاوره و ارائه خدمات فرهنگی– فصل دوم ارائه خدمات در مراکز شبانه‌روزی