در راستای تسهیل دسترسی مخاطبین گرامی به خدمات درگاه کمیته امداد امام خمینی (ره) فهرستی از سوالات متداول به همراه پاسخ هریک در زیر قابل دسترس می‌باشد. درصورتی که موضوع مورد نظر شما جزو موارد زیر نیست از طریق شیوه‌های ارتباطی مطرح شده در بخش ارتباط با کارشناسان کمیته امداد امام خمینی (ره) تماس حاصل فرمایید.
1اقساط معوق مددجویان توسط چه کسی باید پرداخت شود؟
وام گیرنده یا ضامن
2- آیا درخواست بصورت فردی است یا خانوار ؟
بصورت فردی
3-باز پرداخت وامهای معوق افراد فوت شده چگونه است؟
وامهای بیمه شده شامل بخشودگی می شود در غیر اینصورت از ضامن پیگیری می شود
4-آیا امکان ثبت درخواست برای تمامی افراد امکان پذیر است؟
وامهای بیمه شده شامل بخشودگی می شود در غیر اینصورت از ضامن پیگیری می شود
5- در صورت عدم دسترسی به ضامن تکلیف باز پرداخت وام معوق مددجوی فوتی چه خواهد شد؟؟
تشکیل پرونده جهت ارجاع به شورای حل اختلاف و سپس بر اساس استعلام از حسا بهای بانکی ضامن از ایشان اخذ میگردد
6- جهت باز پرداخت اقساط معوق طرق هشدار به وام گیرنده و ضامن چگونه است؟
بعد از معوق شدن یک قسط به وام گیرنده پیامک داده میشود. و بعد از معوق شدن 3 قسط به ضامن پیامک داده میشود
