عنوان خدمت: (تامین لوازم ضروری زندگی نیازمندان)
اهداف توافقنامه :
معرفی خدمت درادرس اینترنتی emdadd.ir یا سامانه soha.emdad.ir استفاده از درگاهی مختلف جهت دسترسی آسانتر به خدمت ارائه در میزخدمت الکترونیک ومیز خدمت حضوری اطلاع رسانی ازطریق پورتال امدادوپیامک اطلاع رسانی مراحله ارائه خدمت به صورت پیامکی واینترنتی
تعریف خدمت :
ارائه مساعدت به صورت نقدی و کالا جهت تأمین اقلام ضروری زندگی نیازمندان با اولویت مددجویان مورد حمایت
و نحوه انجام تعاملات با خدمتگیرنده: بر اساس درخواست های ارائه شده از سوی مددجویان
هدف اجرای توافق نامه :
- هدف از این توافقنامه سطح خدمت این است که به منظور ارائه با کیفیت خدمت ارائه شده توسط کمیته امداد امام خمینی (ره) کیفیت تحویل
- تامین لوازم ضروری زندگی نیازمندان برای کلیه مددجویان مورد حمایت امداد و سایر متقاضیان نیازمند مورد توافق قرار میگیرد.
- این بیانیه، سطح توافق دو جانبه در خصوص این خدمت، روشهای نظارت و مسئولیتهای سازمانی را در صورت لزوم مشخص میکند.
مسئولیت: این بخش، قوانین و مقرراتی را که به کمیته امداد امام خمینی اجازه میدهد خدمت ارائه شده در توافقنامه سطح خدمت را ارائه کند، مستند میکند. همچنین به صورت شفاف بیان میشود که دستگاه چه مسئولیت قانونی در قبال مددجویان متقاضی خدمت دارد.
تعهدات متقابل خدمتگیرنده و دستگاه اجرایی:
• تعهدات متقابل خدمتگیرنده و دستگاه اجرایی تعیین شوند.
• شرایط و استثناها، مشخص شوند.
• فرآیند روشن و کارآمدی برای حل و فصل تناقضات و جبران عدم ارائه خدمت در نظر گرفته شود.
- متقاضی دریافت این مجوز مکلف است مدارک خود را تنها از طریق سامانه/ دفتر پیشخوان/ حضوری به این دستگاه ارائه نماید.
- موارد مربوط به فرم "اطلاعات خدمت/زیرخدمت جهت ارائه روی پایگاه اطلاعرسانی دستگاه" به صورت دقیق در رابطه با زمان انجام خدمت، تعداد مرتبه مراجعه حضوری متقاضی، نحوه دسترسی و زمانهای دسترسی به خدمت و کلیه جزئیات خدمت بصورت متعهدانه از سوی دستگاه ذکر میشود.
