مقدمه:
ارائه خدمات امور معافیت کفالت ( معافیت از خدمت نظام وظیفه – کاهش تعرفه صدور کارت معافیت – انتقال سرباز به نزدیکترین محل سکونت )
اهداف توافقنامه :
معرفی خدمت درادرس اینترنتی emdadd.ir یا سامانه soha.emdad.ir استفاده از درگاهی مختلف جهت دسترسی آسان تر به خدمت ارائه در میزخدمت الکترونیک ومیز خدمت حضوری اطلاع رسانی ازطریق پورتال امداد و پیامک اطلاع رسانی مراحله ارائه خدمت به صورت پیامکی واینترنتی
تعریف خدمت :
با عنایت به ماده 44 مکرر قانون خدمت وظیفه عمومی ، تسهیلات معافیت کفالت به عنوان یک امتیاز برای خانواده های مورد حمایت کمیته امداد امام خمینی ( ره) و سازمان بهزیستی در نظر گرفته شده است
و نحوه انجام تعاملات با خدمتگیرنده: طی درخواستی که ازطرف مددجو ثبت میگردد ومدارک ومستندات لازمه را ارائه می دهد.
هدف اجرای قانون :
- هدف از این قانون سطح خدمت این است که به منظور ارائه با کیفیت خدمت ارائه شده توسط سازمان های خدمت دهنده به مددجویان کمیته امداد امام خمینی (ره) مورد توافق قرار میگیرد.
- این بیانیه، سطح توافق دو جانبه در خصوص این خدمت ، روشهای نظارت و مسئولیتهای سازمانی را در صورت لزوم مشخص میکند.
مسئولیت: ( این بخش، قوانین و مقرراتی را که به کمیته امداد امام خمینی اجازه میدهد خدمت ارائه شده در قانون سطح خدمت را ارائه کند، مستند میکند. همچنین به صورت شفاف بیان میشود که دستگاه چه مسئولیت قانونی در قبال مددجویان متقاضی خدمت دارد.)
تعهدات متقابل خدمت دهنده و دستگاه اجرایی:
• تعهدات متقابل خدمت دهنده و دستگاه اجرایی تعیین شوند.
• شرایط و استثناها، مشخص شوند.
• فرآیند روشن و کارآمدی برای حل و فصل تناقضات و جبران عدم ارائه خدمت در نظر گرفته شود.
- متقاضی دریافت این مجوز مکلف است مدارک خود را تنها از طریق سامانه/ دفتر پیشخوان/ حضوری به این دستگاه ارائه نماید.
- موارد مربوط به فرم " اطلاعات خدمت/زیرخدمت جهت ارائه روی پایگاه اطلاعرسانی دستگاه" به صورت دقیق در رابطه با زمان انجام خدمت، تعداد مرتبه مراجعه حضوری متقاضی، نحوه دسترسی و زمانهای دسترسی به خدمت و کلیه جزئیات خدمت بصورت متعهدانه از سوی دستگاه ذکر میشود.
دوره عملکرد : ( این بخش، دوره زمانی را که در آن، شرایط تحت این توافق سطح خدمت، فعال هستند را مشخص میکند.)
- این قانون بر اساس ماده 44 مکرر قانون خدمت وظیفه لازم الاجراء بوده و فعلا اعتبار دارد.
