به گزارش پایگاه اطلاع‌رسانی کمیته امداد، علیرضا حسین‌نژاد در ادامه اجرای برنامه‌های قرارگاه مردمی حمایتی-اجتماعی «ایران همدل»، اظهار کرد: دیدارهای منظم با مددجویان و اقشار نیازمند با هدف بررسی مستقیم مشکلات مددجویان در حوزه‌های معیشتی، درمانی، اشتغال و مسکن انجام می‌شود تا روند ارائه خدمات حمایتی تسریع یابد.

وی خاطرنشان کرد: طی سال ۱۴۰۴ بیش از 400 نفر به صورت چهره‌به‌چهره مشکلات خود را بیان کرده بودند که بخش مهمی از این درخواست‌ها به صدور دستور فوری برای رسیدگی منجر شده است.

حسین‌نژاد اعلام کرد: در سال ۱۴۰۵ نیز ۲۵ دیدار تخصصی با هدف بررسی پرونده‌های اولویت‌دار و نیازهای پیچیده خانوارها صورت گرفته است.

مدیرکل کمیته امداد استان اردبیل این ملاقات‌ها را مؤثرترین راه برای درک دقیق وضعیت مددجویان دانست و افزود: این جلسات بستر مناسبی را برای هدفمندسازی خدمات و افزایش رضایتمندی خانواده‌های تحت حمایت فراهم می‌کند تا میان مردم و نهادهای حمایتی، ارتباطی بدون واسطه ایجاد شود.

حسین‌نژاد در ادامه با اشاره به توسعه خدمات الکترونیکی این نهاد گفت: راه‌اندازی و تقویت سامانه امداد هوشمند (سُها) نقش مهمی در کاهش حجم مراجعات حضوری داشته و بخش زیادی از خدمات اداری، ثبت درخواست‌ها، پیگیری پرونده‌ها و ارتباط با مددکاران از طریق این سامانه انجام می‌شود.

وی افزود: این سامانه، هم در سرعت‌بخشی و ارائه خدمات کیفی به مددجویان اثرگذار بوده و هم امکان دسترسی آسان‌تر به امدادگران و مددکاران را برای خانواده‌های تحت حمایت فراهم کرده است.

انتهای پیام